規約・ポリシー

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。

2. 当社が本サービス上に掲載するプライバシーポリシー、コミュニティガイドライン、特定商取引法に基づく表記その他の規定、ルール及び注意事項（以下総称して「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成するものとします。

3. 本規約の内容と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定の定めが優先して適用されるものとします。

本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。

• 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスの利用登録を行った個人をいいます。
• 「アカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するために当社が付与する識別情報及びこれに紐づく利用資格をいいます。
• 「AIキャラクター」とは、本サービス上でユーザーとの対話に用いられる架空のキャラクターであって、大規模言語モデルその他の人工知能技術によりその応答が生成されるものをいいます。
• 「AI生成物」とは、AIキャラクターの発言、「本音をのぞく」機能により表示される内容その他本サービスにおいて人工知能技術により生成される文章等をいいます。
• 「会話内容」とは、ユーザーがAIキャラクターとの対話において入力したメッセージ及びこれに対するAI生成物をいいます。
• 「ユーザー作成コンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上で作成、入力又は投稿したキャラクターの名称、設定、紹介文、セリフ、画像、タグその他の情報（これらにより構成されるAIキャラクターを含みます。）をいいます。
• 「ハート」とは、本サービス内の所定の機能を利用するために使用することができる、当社が発行するサービス内通貨をいいます。
• 「有償ハート」とは、ユーザーが対価を支払って購入したハート及びプレミアムパスの特典として付与されるハートをいいます。
• 「無償ハート」とは、登録ボーナス、デイリーボーナス、友だち招待のボーナス、ハートの返還、キャンペーンその他の理由により当社が無償で付与するハートをいいます。
• 「プレミアムパス」とは、当社が月額料金制により提供する有料のサブスクリプションサービスをいいます。
• 「有料サービス」とは、ハートの購入、プレミアムパスその他本サービスにおいて対価の支払を要するサービスをいいます。
• 「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者をいいます。

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法（メールアドレスによる認証又はGoogleアカウントによる認証）により利用登録を申請するものとします。

2. 利用登録は、当社が前項の申請を承認した時点で完了し、これによりユーザーと当社との間に本規約を内容とする本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。

3. 当社は、利用登録の申請者が次のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。この場合、当社はその理由を開示する義務を負いません。

• 申請時に虚偽の情報（生年月日を含みます。）を登録した場合
• 18歳未満である場合
• 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
• 反社会的勢力等に該当し、又は反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っている場合
• その他、当社が利用登録を相当でないと合理的に判断した場合

1. 本サービスは、18歳以上の方のみを対象としています。18歳未満の方は、有料サービスを含め、本サービスを利用することができません。

2. ユーザーは、利用登録の際に正確な生年月日を登録し、18歳以上であることを確認するものとします。登録された生年月日は、原則として変更することができません。当社は、登録された生年月日に基づき、有料サービスの購入の手続きを受け付けないことその他の措置を講じることがあります。

3. 本サービスには、成人のユーザーを想定した恋愛表現（キス、抱擁、飲酒の場面等）が含まれることがあります。ただし、本サービスは性的に露骨な表現を提供するものではありません。

4. 当社は、ユーザーが18歳未満であることが判明した場合、又はユーザーが生年月日を偽って登録したと合理的に判断した場合、第14条に基づき利用停止等を講じることができます。

5. 18歳未満の方が、生年月日を偽るなど、18歳以上であると当社に信じさせるために詐術を用いて有料サービスを購入した場合、民法第21条の定めにより、当該購入に係る契約を取り消すことができないことがあります。この場合、当社は、法令上必要な場合を除き、当該購入に係る返金に応じないことがあります。

1. ユーザーは、自己の責任において、アカウント並びに認証に用いるメールアドレス及びGoogleアカウント（以下「認証情報」といいます。）を適切に管理するものとします。

2. ユーザーは、当社が別途認める場合を除き、1人につき1つのアカウントのみを保有することができます。

3. ユーザーは、アカウントを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。

4. 当社は、認証情報を用いて行われた本サービスの利用を、当該アカウントを保有するユーザー自身による利用とみなします。ただし、当社の故意又は過失により認証情報が第三者に使用された場合は、この限りではありません。

5. ユーザーは、認証情報の盗用又は第三者による不正使用を知った場合には、直ちに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

6. ユーザーは、登録したメールアドレスその他の登録情報に変更が生じた場合には、当社所定の方法により速やかに変更の手続きを行うものとします。

1. AI生成物は、当社が外部事業者から提供を受ける大規模言語モデルその他の人工知能技術により自動的に生成されるものであり、当社又はその役職員が個別に作成し、又は内容を確認したものではありません。

2. AIキャラクターは架空の存在であり、実在の人物、団体等とは関係ありません。AI生成物は、当社の見解又は意見を表明するものではありません。

3. 「本音をのぞく」機能により表示されるAIキャラクターの心情その他の内容も、人工知能技術により生成された演出上の創作であり、事実を示すものではありません。

4. AI生成物には、事実と異なる内容、不正確な内容、偏った内容、文脈にそぐわない内容又は不適切な内容が含まれる場合があります。当社は、AI生成物の正確性、完全性、有用性及び特定目的への適合性について保証するものではありません。

5. AI生成物は、医療、心理、法律、税務、金融、投資その他の専門的な助言に代わるものではありません。ユーザーは、健康、生命、財産その他重要な事項に関する判断を行う場合には、AI生成物に依拠することなく、医師、弁護士その他の専門家又は公的な相談窓口に相談するものとします。特に、ユーザー自身又は他者の生命若しくは身体に危険が差し迫っている場合は、直ちに警察（110番）、消防・救急（119番）その他の緊急窓口に連絡してください。

6. 同一の入力に対しても、AI生成物の内容は都度異なる場合があります。また、当社は、AIキャラクターがユーザーとの過去の会話内容をすべて記憶していることを保証するものではありません。

7. ユーザーは、会話内容に、氏名、住所、電話番号、パスワード、決済情報その他の個人情報及び第三者に関する情報をみだりに入力しないよう注意するものとします。

8. ユーザーは、AI生成物を自己の責任において利用するものとします。AI生成物を私的利用の範囲を超えて利用する場合（SNS等への投稿を含みます。）、ユーザーは、当該利用が第三者の権利を侵害せず、かつ法令及び本規約に違反しないことを自ら確認するものとします。

1. 本サービスでは、AI生成物を生成するため、会話内容、AIキャラクターの設定その他必要な情報を、当社が利用する外部のAIサービス提供事業者（米国のAnthropic, PBCを含みます。）に送信します。

2. 当社は、本サービスの安全性の確保、本規約及び個別規定への違反の調査及び対応、お問い合わせへの対応並びに本サービスの品質向上のため、必要な範囲で会話内容を確認し、又は人工知能技術を含む自動化された手段により解析することがあります。

3. 当社は、会話内容を当社独自のAIモデルの学習に利用しません。

4. 当社は、会話内容の保存期間及び保存の継続について保証するものではありません。

5. 会話内容その他の個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーの定めるところによります。

1. ユーザーは、当社所定の方法により、オリジナルのAIキャラクターを作成し、その公開範囲を「公開」、「限定公開」又は「非公開」のいずれかに設定することができます。「公開」又は「限定公開」に設定されたAIキャラクターは、他のユーザーが閲覧し、対話に利用することができます。

2. ユーザー作成コンテンツに関する著作権その他の権利は、当該ユーザー作成コンテンツを作成したユーザー又は正当な権利者に留保されます。

3. ユーザーは、当社に対し、ユーザー作成コンテンツを、本サービスの提供、運営、維持及び改善並びに本サービスの宣伝及び広告（本サービスの紹介を目的とするウェブサイト、SNS等への掲載を含みます。）に必要な範囲で、無償かつ非独占的に、地域の限定なく、複製、公衆送信、展示、翻案（表示形式の調整、要約、翻訳等を含みます。）その他の方法により利用する権利（当社が業務を委託する第三者に対し、当該委託の範囲内で再許諾する権利を含みます。）を許諾するものとします。ただし、本サービスの宣伝及び広告への利用は、公開範囲が「公開」に設定されたユーザー作成コンテンツに限るものとします。

4. ユーザーは、当社及び前項に基づき再許諾を受けた者に対し、前項に定める範囲内の利用について、著作者人格権を行使しないものとします。

5. ユーザーは、ユーザー作成コンテンツについて、自らが適法に作成し利用する権利を有していること、及びユーザー作成コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。

6. 公開範囲を「公開」又は「限定公開」に設定したユーザー作成コンテンツは、人工知能技術を用いた自動審査を含む当社所定の審査を経たうえで公開されます。審査の結果、公開されない場合や、年齢区分等の表示が付される場合があります。当社は、審査基準の詳細を開示する義務を負いません。また、審査を通過したことは、当該ユーザー作成コンテンツが法令、本規約及び個別規定に適合することを当社が保証するものではありません。

7. 公開範囲を「非公開」に設定したユーザー作成コンテンツについても、ユーザーは本規約及びコミュニティガイドラインを遵守しなければなりません。

8. 当社は、ユーザー作成コンテンツが法令、本規約若しくは個別規定に違反し、若しくは違反するおそれがあると判断した場合、又は本サービスの運営上必要があると合理的に判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく、当該ユーザー作成コンテンツの全部若しくは一部を非公開とし、又は削除することができます。

1. ユーザーは、当社所定の方法により、AIキャラクターとの会話において「本音をのぞく」機能により表示された内容を、共有用のカード（以下「シェアカード」といいます。）として作成し、そのURLを通じて共有することができます。シェアカードを作成できるのは、ユーザー自身の会話に限られます。

2. シェアカードには、作成時点のAIキャラクターのセリフ（一部を省略する場合があります。）及び本音の内容、並びに当該AIキャラクターの名前、画像その他の情報が表示され、URLを知る者であれば誰でも（本サービスにログインしていない方を含みます。）閲覧することができる状態で公開されます。シェアカードにユーザーの表示名は表示されません。なお、シェアカードのURLには、作成したユーザーの招待コード（第11条の3）が含まれます。

3. ユーザーは、シェアカードを作成する前に、その内容に自己又は第三者の個人情報その他公開に適さない情報及び本規約又は個別規定に違反する内容が含まれていないことを確認するものとします。

4. 当社は、シェアカードが法令、本規約若しくは個別規定に違反し、若しくは違反するおそれがあると判断した場合、又は本サービスの運営上必要があると合理的に判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく、当該シェアカードを非公開とし、又は削除することができます。また、元となる会話若しくはAIキャラクターが削除され、又は非公開とされた場合等には、シェアカードが表示されなくなることがあります。

5. ユーザーは、作成したシェアカードの削除を希望する場合、当社のお問い合わせ窓口に連絡することにより、その削除を求めることができます。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。これには、ユーザー作成コンテンツの作成若しくは投稿又はAIキャラクターとの会話において、次の行為に該当する内容を入力し、又はAIキャラクターに生成させようとする行為を含みます。

• 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
• 公序良俗に反する行為
• 性的に露骨な表現を含むコンテンツを作成若しくは投稿し、又はAIキャラクターにこれを生成させようとする行為
• 18歳未満の者を性的な対象として扱う行為、及び18歳未満であることが明示又は示唆されるキャラクターを恋愛若しくは性的な対象として描写する行為
• 既存の漫画、アニメ、ゲーム、小説、映画、ドラマその他の作品に登場するキャラクターを模したキャラクターを作成する行為、その他既存の作品の二次創作に当たるコンテンツを作成又は投稿する行為
• 実在の人物（存命であるか否かを問わず、著名人、配信者、ユーザーの知人等を含みます。）を模したキャラクターを作成する行為、その他実在の人物を特定できる形で扱い、又は実在の人物になりすます行為
• 当社、他のユーザー又は第三者の著作権、商標権その他の知的財産権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー、名誉、信用その他の権利又は利益を侵害する行為
• 人種、民族、国籍、信条、性別、性的指向、性自認、障害、疾病、職業その他の属性に基づく差別、ヘイトスピーチ又は誹謗中傷を行い、又は助長する行為
• 自殺、自傷行為、摂食障害その他自らの心身を害する行為を美化し、助長し、又は勧誘する行為
• 犯罪行為、違法薬物の使用、テロ行為その他の違法又は有害な行為を予告、教唆、幇助、助長又は美化する行為、及び過度に暴力的又は残虐な表現を含むコンテンツを作成又は投稿する行為
• 詐欺、マルチ商法、投資勧誘その他他者を欺き、又は他者に経済的な損害を与えるおそれのある行為
• 他のユーザーその他の第三者の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、学校名、勤務先、SNSのアカウント等）を収集、蓄積若しくは公開する行為、又はこれらを目的とするキャラクターを作成する行為
• 当社、当社の役職員、他のユーザーその他の第三者になりすます行為
• 営業、宣伝、広告、勧誘その他営利を目的とする行為（当社が認めたものを除きます。）
• 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為、及び本サービスのシステムに不正にアクセスし、又はこれを試みる行為
• コンテンツフィルター、審査その他本サービスの安全対策を回避し、無効化し、又は不正に操作しようとする行為（いわゆるプロンプトインジェクション、ジェイルブレイク等を含みます。）
• ボット、スクレイピングツールその他の自動化された手段を用いて本サービスにアクセスし、又は本サービス上のデータ若しくはAI生成物を大量に取得する行為
• 本サービスのプログラムを解析（リバースエンジニアリング、逆コンパイル等を含みます。）する行為（法令により認められる場合を除きます。）
• AI生成物を、AIモデルの開発若しくは学習又は本サービスと競合するサービスの提供のために利用する行為
• 複数のアカウントを不正に取得し、又はボーナスその他の特典を不正に取得する行為
• ハート、アカウントその他本サービス上の権利又は利益を、第三者に譲渡、貸与若しくは売買し、又は現金その他の財産的価値と交換する行為
• 決済手段の不正利用、チャージバックの濫用その他の不正な決済に関する行為
• 反社会的勢力等に対して直接又は間接に利益を供与する行為
• 当社が本サービスの提供のために利用する外部事業者の利用規約又は利用ポリシーにおいて禁止されている行為
• 本サービスの運営を妨害し、又は妨害するおそれのある行為
• 上記のいずれかに該当する行為を試み、又は助長し、若しくは容易にする行為
• その他、上記に準ずる行為として当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

1. ユーザーは、当社所定の方法により対価を支払うことで、ハートを購入し、又はプレミアムパスに加入することができます。各有料サービスの内容及び価格（消費税込み）は、本サービス上の購入画面に表示するとおりとします。

2. 有料サービスの購入に係る契約は、ユーザーが購入画面に表示される内容を確認のうえ購入手続きを完了し、当社がこれを承諾した時点で成立するものとします。

3. 有料サービスの対価の支払は、当社が指定する決済代行事業者（Stripe）を通じて、クレジットカード、PayPayその他当社が定める支払方法により行うものとします。利用可能な支払方法は、購入画面に表示されるものに限られます。

4. 入金の確認を要する支払方法を選択した場合、ハートは当社が入金を確認した後に付与されます。所定の支払期限までに入金が確認できない場合、当該購入の申込みは取り消されたものとします。

5. 当社は、有料サービスの対価以外に決済手数料をユーザーに請求しません。ただし、本サービスの利用に必要なインターネット接続料金、通信料金等は、ユーザーの負担とします。

1. ハートは、AIキャラクターへのメッセージの送信、応答の再生成、「本音をのぞく」機能の利用その他当社が定める機能に使用することができます。各機能の利用に必要なハートの数は本サービス上に表示するとおりとし、本規約の制定時点では、メッセージの送信1回につき1ハート、応答の再生成1回につき1ハート、「本音をのぞく」機能の利用1回につき5ハート（プレミアムパス加入中は3ハート）、キャラクター作成時の「AIにおまかせ」機能の利用1回につき3ハートとします。

2. ハートは、有償ハートと無償ハートの区別にかかわらず、有効期限の到来が早いものから順に消費されます。

3. システム障害その他の理由によりAI生成物が生成されなかった場合、当社は、当社所定の基準に従い、消費されたハートを無償ハートとして返還します。

4. ハートについては、法令上必要な場合を除き、払戻し（返金）を行いません。また、ハートを現金その他の財産的価値と交換することはできず、他のアカウントへの譲渡、貸与、移転等をすることもできません。

5. ユーザーが退会した場合、又は第14条に基づきアカウントが削除された場合、当該ユーザーが保有するハートはすべて失効します。

6. ハートの有効期限は、次のとおりとします。有効期限を経過したハートは、未使用であっても失効し、以後使用することはできません。失効したハートについて、当社は払戻しその他の補償を行いません。

• 購入した有償ハート：購入日から180日間
• プレミアムパスの特典として付与される有償ハート：付与日から180日間
• 無償ハート（登録ボーナス、デイリーボーナス、友だち招待のボーナス、ハートの返還分等）：付与日から30日間（キャンペーン等において当社が別途有効期限を定めた場合は、その期限）

1. ユーザーは、「本音をのぞく」機能を、1アカウントにつき3回まで、ハートを消費することなく利用することができます（以下「無料体験」といいます。）。

2. 無料体験の回数は1アカウントごとに付与されるものであり、ユーザーは、複数のアカウントを作成するなどの方法により無料体験を重ねて利用してはなりません。

3. システム障害その他の理由により無料体験においてAI生成物が生成されなかった場合、当社は、当社所定の基準に従い、当該無料体験の回数を戻します。

4. 当社は、無料体験の回数その他の内容を変更し、又は無料体験の提供を終了することができます。

1. ユーザーは、当社所定の招待リンク（ユーザーごとに発行される招待コードを含むURLをいいます。）を他の方に案内することができます（以下「友だち招待」といいます。）。

2. 招待リンクから本サービスにアクセスした方が、当社所定の期間内に新たに利用登録を行い、初期設定を完了した場合、当社は、招待リンクを案内したユーザー（以下「招待者」といいます。）及び新たに登録したユーザー（以下「被招待者」といいます。）に対し、それぞれ無償ハート30個（以下「招待ボーナス」といいます。）を付与します。被招待者として招待ボーナスを受けられるのは、1アカウントにつき1回限りとします。

3. 招待ボーナスの付与は、招待者1人につき、毎月1日から末日まで（日本時間）の間に招待が成立した20人分を上限とします。上限を超えて成立した招待については、招待者及び被招待者のいずれにも招待ボーナスは付与されません。

4. 招待ボーナスは無償ハートとして付与され、その有効期限は付与日から30日間とします。

5. ユーザーは、招待リンクを案内するにあたり、法令、本規約及び個別規定を遵守するものとし、虚偽又は誇大な表現を用いた案内、迷惑メールその他受信者の意に反する方法による案内、及び18歳未満の方に対する案内を行ってはなりません。

6. 自らを招待する行為、複数のアカウントの作成、虚偽の情報による登録その他不正な手段により友だち招待を利用したと当社が判断した場合、当社は、招待ボーナスを付与せず、又は既に付与した招待ボーナスのうち未使用のものを無効とすることができるほか、第14条に基づき利用停止等を講じることがあります。

7. 当社は、招待ボーナスの数量、上限その他の友だち招待の内容を変更し、又は友だち招待の提供を終了することができます。

1. プレミアムパスの料金は月額1,480円（税込）とします。プレミアムパスに加入しているユーザーは、毎月の課金ごとに600ハートの付与を受けるほか、当社が定める特典を受けることができます。特典の内容は、本サービス上に表示するとおりとします。

2. プレミアムパスの契約期間は、加入日（初回の決済日）から1か月間とし、ユーザーが解約手続きを行わない限り、同一条件で1か月ごとに自動的に更新されます。更新後の契約期間に係る料金は、各更新日に、ユーザーが登録した支払方法により自動的に決済されます。

3. ユーザーは、マイページの「サブスクリプションを管理」から、いつでもプレミアムパスの解約手続きを行うことができます。解約手続きを行った場合、プレミアムパスはその時点の契約期間の満了日まで有効であり、次回以降の更新は行われません。次回の更新を停止するためには、次回の更新日より前に解約手続きを完了する必要があります。

4. 契約期間の途中で解約した場合であっても、日割り計算による返金その他の払戻しは行いません。解約後も、既に付与されたハートは、その有効期限まで使用することができます。

5. 更新時の決済が完了しない場合（クレジットカードの有効期限切れ等を含みます。）、当社は、プレミアムパスの提供を停止し、又はプレミアムパスに係る契約を解除することがあります。

6. 当社は、プレミアムパスの料金又は特典の内容を変更することがあります。料金を変更する場合、当社は、変更の効力発生日の相当期間前までに本サービス上への掲示その他の適切な方法によりユーザーに通知し、変更後の料金は、効力発生日以後に到来する最初の更新日から適用されるものとします。

1. 当社は、本サービスの内容の全部又は一部を変更し、又は機能を追加若しくは廃止することができます。ただし、ユーザーに重大な不利益を及ぼす変更を行う場合は、事前に本サービス上への掲示その他の適切な方法によりユーザーに通知するよう努めます。

2. 当社は、本サービスの全部又は一部の提供を終了することができます。この場合、当社は、終了日の相当期間（原則として30日以上）前までに、本サービス上への掲示その他の適切な方法によりユーザーに通知します。本サービスの終了時点で未使用のハートは失効し、当社は、法令上必要な場合を除き、未使用のハートの払戻しを行いません。

3. 当社は、次のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を一時的に中断することができます。

• 本サービスに係るシステムの保守点検又は更新を行う場合
• 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
• 通信回線、コンピュータ等に障害が生じた場合
• 当社が利用する外部事業者（AIサービス提供事業者、決済代行事業者、クラウドサービス事業者等を含みます。）のサービスの停止、障害又は仕様変更があった場合
• その他、当社が本サービスの提供の中断を必要と合理的に判断した場合

1. 当社は、ユーザーが下記のいずれかに該当すると判断した場合、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーに対し、本サービスの全部若しくは一部の利用の停止、ユーザー作成コンテンツの非公開化若しくは削除、アカウントの削除その他当社が必要と認める措置（以下「利用停止等」といいます。）を講じることができます。

2. 利用停止等によりアカウントが削除された場合、当該ユーザーが保有するハートは失効し、プレミアムパスは終了します。この場合、当社は、法令上必要な場合を除き、ハート及びプレミアムパスの料金の払戻しを行いません。

3. 当社は、利用停止等を行った理由を開示する義務を負いません。また、当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害について、当社の故意又は過失による場合を除き、責任を負いません。

4. 利用停止等の対象となる事由は、次のとおりです。

• 本規約又は個別規定のいずれかの条項に違反した場合
• 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
• 18歳未満であることが判明した場合、又は生年月日を偽って登録したことが判明した場合
• 届け出た決済手段が利用停止となった場合、又はチャージバックその他の不正な決済が行われた場合
• 反社会的勢力等に該当し、又は反社会的勢力等と何らかの交流若しくは関与を行っていると判明した場合
• その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断した場合

1. ユーザーは、マイページの退会手続きにより、いつでも退会（アカウントの削除）をすることができます。この場合、アカウントは退会の手続きが完了した時点で直ちに削除されます。ただし、支払が完了していない購入の申込みがある場合その他当社所定の事由がある場合には、当該事由が解消するまで退会の手続きを行うことができないことがあります。マイページから退会の手続きを行うことができない場合、ユーザーは、当社のお問い合わせ窓口（info@arena-corp.net）に連絡することにより退会を申請することができ、当社は、本人確認その他当社所定の手続きを経たうえで、合理的な期間内にアカウントを削除します。

2. プレミアムパスに加入しているユーザーが退会した場合、当社は、アカウントの削除に際してプレミアムパスを解約します。この場合、プレミアムパスは退会の時点で終了し、以後の自動更新及び決済は行われません。なお、当社は、法令上必要な場合を除き、残りの契約期間に係る料金の払戻しを行いません。

3. 退会した場合、保有するハートはすべて失効し、当社は、法令上必要な場合を除き、その払戻しを行いません。また、会話内容は削除されます。ユーザー作成コンテンツは本サービス上に表示されなくなり、他のユーザーも当該AIキャラクターと新たに対話することができなくなります（他のユーザーが当該AIキャラクターとの間で既に行った会話の履歴は、当該他のユーザーが引き続き閲覧できる場合があります。）。退会後に、会話内容及びユーザー作成コンテンツを復元することはできません。ただし、法令上の義務の履行、紛争への対応その他プライバシーポリシーに定める目的のため、当社が一定期間情報を保持する場合があります。

1. ユーザーは、現在及び将来にわたり、自らが反社会的勢力等に該当しないこと、及び反社会的勢力等と何らかの交流又は関与を行っていないことを表明し、保証するものとします。

2. 当社は、ユーザーが前項に違反した場合、何らの催告を要することなく、直ちに利用契約を解除し、利用停止等を行うことができます。

1. 当社は、本サービス（AI生成物を含みます。）がユーザーの特定の目的に適合すること、ユーザーが期待する機能、正確性及び有用性を有すること、並びに不具合が生じないことについて、保証するものではありません。

2. 当社は、ユーザー間又はユーザーと第三者との間で生じた紛争について、当社に故意又は過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 当社の債務不履行又は不法行為によりユーザーに損害が生じた場合、当社は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、ユーザーに現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、当該損害が生じた月を含む過去6か月間にユーザーが当社に支払った有料サービスの対価の総額（当該総額が10,000円に満たない場合は、10,000円）を上限として、賠償責任を負うものとします。

4. 当社に故意又は重大な過失がある場合には、前項の制限は適用されず、当社は、法令に従い損害を賠償する責任を負います。

1. 当社は、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、又は本規約の変更が利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合には、民法第548条の4の規定に基づき、ユーザーの個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。

2. 当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及びその効力発生日を、本サービス上に掲示し、又は当社が適切と判断する方法によりユーザーに通知します。

3. 前項の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなします。

1. 当社からユーザーへの通知は、本サービス上への掲示、ユーザーが登録したメールアドレスへの電子メールの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。電子メールによる通知は、当社が登録されたメールアドレス宛てに送信した電子メールが通常到達すべき時に到達したものとみなします。

2. ユーザーから当社への連絡は、当社のお問い合わせ窓口（メールアドレス：info@arena-corp.net）への電子メールの送信その他当社所定の方法により行うものとします。

1. ユーザーは、当社の事前の書面又は電磁的方法による承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を第三者に譲渡し、又は担保に供することはできません。

2. 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡、会社分割その他態様を問いません。）には、当社は、当該譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本規約は日本語を正文とします。本規約の翻訳版が作成された場合において、日本語版と翻訳版との間に相違があるときは、日本語版が優先するものとします。

3. 本規約又は本サービスに関して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令に別段の定めがある場合は、この限りではありません。

本規約は、2026年10月12日から施行します。

2026年10月13日改定